بلدية رفح تنوه إلى تفعيل نظام الشكاوى المركزي

رفح – إعلام البلدية

تنوه بلدية رفح أنه بإمكان المواطنين تقديم الشكاوى والاقتراحات من خلال بوابة الشكاوى المركزية عبر موقع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر الرابط: https://complaints.eapp.gov.ps.

ويوفر نظام الشكاوى المركزي آليات متعددة لاستقبال الشكاوى الخاصة بالجمهور، بحيث يضمن سهولة استلامها والتعامل معها وتحويلها للجهات المختصة ومعالجتها، مع توفير آليات واضحة للردود وإشعار المشتكي بالحلول والإجراءات المتعلقة بشكواه.

ويوفر النظام لمقدم الشكوى إمكانية متابعة حالة الطلب المقدم من خلال الاستعلام عن الشكوى بواسطة رقم الطلب الذي يتم اعتماده عند حفظ طلب الشكوى وذلك في حال كانت الشكوى عامة أو خاصة.

كما يمكن لمقدم الشكوى الاستعلام عن الطلبات المقدمة ومعرفة حالتها وكذلك الطلبات السابقة الخاصة، وذلك من خلال الخدمة التي يوفرها النظام حال الدخول بواسطة الحساب الموحد.