وقّع رئيس بلدية رفح د. أحمد الصوفي بمكتبه بدار البلدية صباح اليوم مذكرة تفاهم وتعاون مع مركز العمل التنموي - معًا، لتطوير منظومة استقبال الشكاوى والتعامل معها في بلدية رفح، وذلك بحضور مدير دائرة العلاقات العامة والإعلام بالبلدية أ. عبد الله اليعقوبي، وأ. مصعب أبو دقة الميسر المجتمعي في مركز معًا، وأ.خليل قشطة من فريق وكلاء التغيير التابع لمركز معًا.
وأوضح د. الصوفي أن البلدية بموجب مذكرة التفاهم الموقعة ستشكل لجنة فنية داخلية؛ تتكفل بإعداد وتطوير دليل تطبيقي للشكاوى في البلدية، بإشراف خبير خارجي مختص في مجال تطوير أنظمة الشكاوى في الهيئات المحلية سيوفره مركز معاً.
من جانبه أكد اليعقوبي أن البلدية ستخصص وحدة جديدة مختصة باستقبال شكاوى المواطنين ومتابعتها في كافة دوائر البلدية المتعلقة بفحوى الشكوى، وستعمل على تعزيز التواصل والمتابعة مع المواطنين.
بدوره أفاد أبو دقة أن مركز معًا سيعمل على تحديد الاحتياجات لتطوير نظام الشكاوى، وتقديم التوصيات للجمعية الألمانية للتعاون الدولي، بهدف توفير الاحتياجات اللازمة لتطوير المنظومة، بما يحقق النزاهة والشفافية وسرعة الاستجابة.
